Три недели без выплаты ОСАГО: история семьи из Челябинска
С 4 июня челябинка Дарья вместе с супругом безуспешно пытается получить страховую выплату по ОСАГО на почте. Отделение то закрыто, то сотрудники не видят перевод.
26 июня, 2026, 10:10 2
Почтовое отделение на улице Овчинникова, где возникли проблемы с выплатой
Источник:
Жительница Челябинска Дарья и её муж с 4 июня не могут получить страховую выплату по ОСАГО в отделении почты на улице Овчинникова, 11Б. По словам Дарьи, получить деньги от «АльфаСтрахования» можно только в этом отделении — реквизиты для перевода на карту у них не спрашивали, а сумму направили через «Почту России».
«Смс от „Альфы“ пришло 4 июня о том, что была направлена сумма, как они пояснили — перевод почта может увидеть не сразу. Срок хранения выплаты — месяц. Чтобы не отпрашиваться с работы и не ходить каждый день на почту, мы с мужем звонили на горячую линию и спрашивали, есть ли на наше имя посылки, нам говорили: „Ждите извещение“», — рассказала Дарья.
13 июня супруги пришли в отделение, но там сообщили, что работать некому и отделение закрывается. Перевод оператор не увидел и предложил прийти 16 июня. Однако 16 июня дверь оказалась заперта. «С 16-го отделение неофициально закрыли, объявления на дверях никакого не было. Вывесили позже, что 17 и 18 июня отделение не работает по техническим причинам», — продолжила Дарья. На горячей линии их перенаправили в отделение на улице Цвиллинга, 85, которое тоже оказалось закрытым.
17 июня Дарья попыталась решить проблему в Главпочтамте на Привокзальной, 1, но охрана не пустила, пояснив, что отделение работает только с юридическими лицами. 20 июня в отделении на Овчинникова новый оператор подал заявку на доставку денег, так как суммы нет в наличии. Главное отделение отказало, сославшись на большую сумму, и перенаправило перевод на Привокзальную, 1. 23 июня Дарья с мужем дважды приходили туда, но перевод по-прежнему не отображался.
«Перевод они не видят. Все разводят руками и лишь на горячей линии предложили написать заявление на розыск перевода, но срок рассмотрения 30 дней. А у нас срок получения перевода истекает 4 июля. Куда бежать и как получить эту выплату уже не знаем», — переживает Дарья.
Реакция «Почты России»
В пресс-службе почты России пояснили, что сумма страховой выплаты крупная, поэтому отделению потребовалось предварительно заказать наличные для соблюдения лимитов кассовой безопасности. «В настоящий момент денежные средства заказаны и находятся в отделении на улице Овчинникова. Они будут гарантированно находиться в кассе для выплаты клиенту до конца дня 26 июня. Клиент может подойти в удобное для него время по графику работы ОПС и сразу получить всю сумму. Если в этот день клиент не сможет подойти, деньги уйдут обратно в резерв, и ему нужно будет обратиться к сотрудникам отделения, чтобы они перезаказали сумму на любой удобный для него день», — рассказали в пресс-службе.
Также в почте отметили, что из-за лимитов безопасности в кассах рекомендуется заранее заказывать крупные суммы по телефону или лично. Временные сбои в графике работы отделений на Овчинникова и Цвиллинга в середине июня произошли из-за больничных сотрудников и вакантных должностей. Для обслуживания населения привлекались мобильные группы, сейчас оба отделения работают штатно со вторника по субботу. «Приносим извинения за доставленные неудобства», — добавили в пресс-службе.
Читайте также
