Начала работу горячая линия для держателей карт национальной платежной системы «Золотая Корона»

Начала свою работу круглосуточная горячая линия для держателей карт «Золотая Корона». Теперь все держатели карт «Золотая Корона» вне зависимости от местонахождения и разницы в часовых поясах могут в любое время суток обратиться за информацией или помощью по телефону: 8-800-200-5575. Для держателей карт «Золотая Корона» звонки по России со всех видов телефонов (включая мобильные) осуществляются бесплатно.

Горячая линия была организована в соответствии с клиентоориентированной стратегией развития платежной системы. Основной целью создания горячей линии является обеспечение качественно нового уровня обслуживания держателей карт путем предоставления им прямой и эффективной поддержки.

Горячая линия предназначена, в первую очередь, для разрешения сложных, конфликтных и других ситуаций, возникающих при обслуживании держателей карт «Золотая Корона» и требующих экстренного реагирования.

По словам исполняющего обязанности директора платежной системы «Золотая Корона» Вадима Грицаненко, горячая линия обеспечит связь с держателями карт в режиме реального времени, что позволит оперативно информировать держателей, реагировать на возникающие проблемы и максимально прислушиваться к точке зрения клиентов с целью повышения качества обслуживания. Особенно важным является получение негативной информации, а также предложений и пожеланий. Все проблемы, замечания и предложения, поступающие по горячей линии, будут анализироваться и воплощаться в конкретные действия и программы.

В целях повышения эффективности обслуживания поступающих от держателей запросов банки-участники платежной системы «Золотая Корона» создали у себя группы квалифицированных специалистов, доступных для связи со специалистами платежной системы в любое время суток. Кроме всего прочего, это повысит оперативность решения экстренных проблем держателей.

Теперь номер горячей линии 8-800-200-5575 появится на оборотной стороне карт «Золотая Корона», в рекламных материалах и на сувенирной продукции платежной системы.