Среди челябинских риелторских агентств есть одно, которое больше знакомо тем, кто сталкивался с его работой лично или слышал о нем от друзей и знакомых. Компания PRIMA&partners уделяет совсем немного времени собственному пиару в средствах массовой информации. Однако это не помешало ей стать настолько популярной у жителей Челябинска, что они признали ее лучшим риелторским агентством в опросе, проводимом в прошлом году сайтом 74.ru.
Как привести компанию к успеху за четыре года, выйти на лидирующие позиции в своем сегменте рынка и завоевать железную репутацию у инвесторов? Об этом и многом другом мы беседуем с директором компании PRIMA&partners Станиславом Приймаком.
Ни одного «Дня сурка»
– Станислав Сергеевич, расскажите, пожалуйста, какие позиции ваша компания занимает среди риелторских агентств Челябинска.
– Если говорить без скромности и преувеличений, то PRIMA&partners в городе на сегодня является лидером по сделкам с коммерческой недвижимостью. Сейчас параллельно мы разрабатываем более 600 объектов различной величины.
Понимаете, компаний, специализирующихся именно на коммерческой недвижимости, в городе единицы, и наша работа всегда на виду. Мы, естественно, очень серьезно относимся ко всему, что делаем, оцениваем наше положение среди конкурентов. Поступиться качеством работы из-за денег – это не про нас. И этого принципа мы придерживаемся во всех развиваемых направлениях, будь то работа с коммерческой, загородной или жилой недвижимостью, жильем повышенной комфортности или ремонтом нежилых помещений.
– С чего начался ваш бизнес?
– В 2007 году модно было заниматься недвижимостью, ведь она приносила хорошие деньги. Я на тот момент находился, как говорится, в свободном плавании, искал, каким бизнесом заняться. Решил вложить деньги в недвижимость. Для себя поставил тогда условие: если я этот объект продам, да еще и заработаю на этом, то займусь риелтерским бизнесом, если нет – все к черту. Перепродать его я не смог. Но выводы сделал иные. Чтобы быть риелтором, недостаточно знать экономику на уровне вуза. Сначала нужно научиться хотя бы основам этой деятельности. Чем и занялся: прошел тренинги по недвижимости в Москве и за границей, много времени уделил процессу самообучения.
Один из моих друзей – Илья Машкауцан – тоже планировал податься в этот сегмент бизнеса, поэтому, когда я созрел для создания собственного риелтерского агентства, предложил ему стать партнерами. Илья занял должность финансового директора. В итоге 1 сентября 2007 года в маленьком офисе площадью 16 кв.м компания PRIMA&partners вышла на старт.
Работа буквально закипела. Сделки, встречи, новые задачи, веяния… Ни одного «Дня сурка» с самого начала и до сих пор! Очень скоро мы переехали в новый офис в центре города и начали набирать персонал.
– Спустя год в стране и мире разразился финансовый кризис, который подчистил ряды практически во всех направлениях бизнеса. Станислав Сергеевич, как этот этап развития экономики пережило ваше агентство?
– Мы уверены, нас тогда спасло то, что компания была еще маленькой, с соответствующими расходами, и мы всегда работали в прибыль. Ну и рвение было, большое желание выплыть, понимание того, что кризис – самое время для того, чтобы зарабатывать. Не скрою, мы немного спотыкались, поскольку шли тогда по не протоптанной для себя дорожке. Пробовали себя во всех сферах риелтерской деятельности и пришли к тому, что хотим ориентироваться на рынок коммерческой недвижимости, не выпуская при этом из вида и жилую.
Риелтерские агентства открывали все, кому не лень, не особо утруждаясь качественно выполнять свои обязанности, не стремясь вникнуть в тонкости этого бизнеса. В итоге многие из них прекратили существование, так и не научившись работать на падающем рынке. В общем, финансовый кризис расставил все на свои места. Мы же справились сами, переобучили персонал, пересмотрели свои расходы и нормально выплыли. Единственное, что тогда не удалось – воплотить в жизнь намеченные на год планы. Мы определили для себя цель ежегодно увеличивать количество сделок на 30 процентов и расширять штат сотрудников. А вот текущий год стал для нас более чем удачным: он еще не закончился, а прирост сделок к году предыдущему составил уже более 150 процентов!
Обучение не прекращается никогда
– Понимаю, что такие показатели не возможны без хороших помощников. Расскажите, пожалуйста, о коллективе. По какому принципу он пополняется?
– Сейчас в штате компании PRIMA&partners – 13 сотрудников. Объем работы в последнее время вырос настолько, что теперь нам эту «чертову дюжину» нужно увеличить человек до тридцати. Но при этом «кого попало» брать не будем: от каждого человека в нашей компании многое зависит.
Наши сотрудники – очень хорошие специалисты и профессионалы в своем деле, чему мы радуемся каждый день. Наша компания серьезно отличается от всех других риелтерских агентств города принципом построения работы с клиентами. Риелтор PRIMA&partners – это не посредник, а третейский судья. Он, конечно, защищает интересы непосредственно своего клиента, но смотрит на это под другим углом зрения. Наш специалист уравновешивает обе стороны сделки, приближая тем самым ее к логическому завершению.
Еще наши ребята разбираются в том, где какой бизнес будет работать. То есть они настолько натренированы в этом плане, что могут дать клиенту консультацию, где лучше тот или иной бизнес открыть с учетом трафика, расположения и технических параметров. Порой мы знаем больше специфических моментов и требований к помещениям, чем сам заказчик. Это очень удобно особенно для тех людей, которые открывают бизнес с нуля, приезжают с проектами из других городов и стран.
Еще многим членам нашего коллектива приходится общаться с непростыми людьми. А это – большая ответственность. От статуса человека, его умения разговаривать, работать, подавать и продавать услугу от лица PRIMA&partners, зависит имидж компании в целом. Естественно, мы очень серьезно относимся к подбору персонала.
– То есть попасть к вам непросто?
– Действительно, от того количества людей, которые прошли собеседование, на испытательный срок остается примерно 10 процентов. Буквально вчера мы провели собеседование с тремя соискателями, из которых только с одним готовы встретиться еще раз. И такой отсев происходит не только из-за высоко поднятой нами планки.
Мы занимаемся бизнесом во времена очень ленивой молодежи. Студенты любого образовательного учреждения и не учатся толком – рефераты заказывают, зачеты покупают. И, как следствие, совершенно не понимают, чего они хотят от жизни. А потом с желанием зарабатывать много, мало что при этом делая, идут устраиваться на работу. Но, как говорит мой компаньон, волка ноги кормят. Чтобы много зарабатывать, необходимо много работать.
Те, кто считает, что работа риелтора – это их призвание, приходят и остаются надолго. Кстати, мы подметили, что стоит человеку задержаться у нас на четыре-пять месяцев, как он остается с нами наверняка. PRIMA&partners как работодатель привлекательна еще и тем, что помогает наработать на будущее серьезные личные связи, повысить рост личностного восприятия человека и его оценку как работника на рынке труда.
– Ну, допустим, человек все же принят. Как новичку влиться в ваш коллектив, в работу?
– Начну, пожалуй, с того, что коллектив у нас очень дружный. Все вместе мы с удовольствием отмечаем праздники, проводим различные корпоративы, что, естественно, еще больше сплачивает. Приятно работать, когда знаешь, что в любой момент можешь обратиться к коллеге за помощью и не услышишь отказа. Как руководители мы тоже стараемся поддерживать своих сотрудников. Во времена финансового кризиса, к примеру, когда сложно было жить на «голый» процент, мы ввели окладную часть зарплаты, которую не отменили до сих пор. Плюс к этому разработана достаточно хорошая мотивационная система премирования и бонусов, которая дает превосходные результаты.
На первоначальном этапе мы выдаем претенденту на какую-либо должность литературу, проводим с ним тренинги по психологии, по борьбе с возражениями, по умению вести переговоры по телефону, обучаем правилам успешных личных встреч и технической специфике бизнеса. В помощь новичкам мы разработали под свою компанию некую документацию под названием «Основы риелтерской деятельности», которая включает все перечисленные пункты. Дав претенденту основы, мы в качестве стажера приставляем его к опытному специалисту в коммерческой или жилой недвижимости. И отправляем, так сказать, «в поля» – то есть даем новичку возможность проявить себя, показать, насколько ему это дело интересно. Уверены, что положительный результат может дать не рассказ о предстоящих обязанностях, а практика и общение с коллективом.
– В какую сумму выльется обучение у вас?
– В нулевую. Многие компании прежде, чем принять человека на работу, предлагают ему пройти платные курсы, и уже в процессе обучения к нему присматриваются. Но не мы. И вообще в PRIMA&partners обучение сотрудников не прекращается никогда. Да мы и сами, дабы не терять навыки, регулярно проходим разнообразные тренинги, ведем некоторых клиентов.
В сфере коммерческой недвижимости приезжают специалисты из Москвы и Санкт-Петербурга, но часто из-за нехватки у этих тренеров практических знаний, успешной работе в этой сфере мы обучаем сами. С жилой недвижимостью все гораздо проще. Каждый год в Челябинск наведываются серьезные тренеры из Москвы, Санкт-Петербурга и из-за границы, например, из Америки, к которым мы стараемся и сами сходить, и своих сотрудников отправляем.
Готовы инвестировать в недвижимость
– Станислав Сергеевич, а какие профессии получили вы и ваш компаньон?
– Я окончил факультет экономики и управления ЮУрГУ по специальности «государственное и муниципальное управление», то есть, я экономист. А Илья Алексеевич черпал знания по специальности «внешне-экономическая деятельность» в челябинском филиале Российского государственного торгово-экономического университета. Кстати, мы с ним ровесники, в следующем году оба отметим 30-летие.
– Риелтерское агентство – первая компания в ваших послужных списках?
– Можно сказать, что оба мы – выходцы из алкогольного бизнеса. Я ранее работал в пивоваренной компании «Балтика», а Илья – в «МТ-Сервис».
– Расскажите, пожалуйста, о проектах вашего агентства.
– Как я уже говорил, на сегодняшний день мы занимаемся всем спектром недвижимости. Некоторое время назад мы работали над проектом «Европа». Прежде, чем нырять в него с головой, прозондировали почву по аналогичным проектам по всей России. На фоне отголосков финансового кризиса ситуация такова, что сейчас заниматься загородными поселками в Челябинской области не актуально. Предпочитаем коммерческую недвижимость, жилье с повышенной комфортностью и новостройки. Очень тесно налажено сотрудничество с КЖСИ: здесь мы инвестировали в самые интересные и ликвидные квартиры. Практически все дома продаем в районе Тарасовки. Реализуем индивидуальные дома повышенной комфортности – коттеджи и таун-хаусы. В планах на ближайшие год-два – этот рынок подмять под себя процентов на 60-70.
Неожиданно в этом году у наших покупателей оказалась популярна покупка зданий целиком, и мы продали зданий больше, чем кто-либо из конкурентов. И часто при этом они пользовались еще одной нашей услугой – ремонтом помещений «под ключ».
– Часто ли поступают подобные заказы?
– Настолько, что в следующем году мы намерены выделить ремонт в отдельное направление нашего бизнеса. Вопрос ремонта всегда идет параллельно с риелтерскими услугами.
А еще есть большое желание уйти в строительство жилой недвижимости. Сейчас идет согласование технических условий по одному из планируемых в Челябинске проектов общей площадью в 25 000 кв. метров и еще одного – в Оренбурге. Выделение из структуры нашего бизнеса строительной компании запланировано тоже на 2012 год.
– То есть риелтерская компания PRIMA&partners доросла до того, что готова самостоятельно инвестировать в строительство недвижимости?
– Именно так. Недвижимость для дальнейшей перепродажи мы приобретаем уже давно как на собственные средства, так и с помощью инвесторов. Но нам этого мало: хочется строить что-то самостоятельно.
– Я правильно понимаю, проблем с инвестициями у вас нет?
– С их нехваткой не сталкивались уже давно по одной простой причине: хранить деньги в нашей компании выгоднее, чем в банках. Инвестиции в недвижимость и ее перепродажа приносят нашим партнерам от 15 до 50 процентов прибыли в месяц. Это при том, что банки сейчас дают лишь 6-10 процентов годовых. Конечно, риски есть везде, но когда мы предлагаем проекты нашим партнерам, мы эти риски минимизируем.
– Станислав Сергеевич, пожалуйста, расскажите, с кем вы работаете?
– В любых продажах гораздо важнее не просто реализовать товар или услугу, а чтобы к тебе обратились во второй и последующие разы. Если прошла вторая продажа, то ты реально крутой продавец в своем сегменте. У нас возвращается большинство клиентов, другие нас просто рекомендуют.
Работа с коммерческой недвижимостью подразумевает сотрудничество со многими крупными, мелкими, средними российскими и мировыми компаниями. При заходе на челябинский рынок им важно сотрудничать с уже проверенными людьми. За четыре года нашими клиентами постепенно стали все крупные местные и федеральные торговые сети, практически все банковские структуры, развлекательные комплексы, рестораны, обувные ретейлеры, аптеки. Сложно назвать сегмент челябинского бизнеса, в котором мы бы не работали. Причем, когда мы говорим, что «работали» с компанией, значит, что мы не просто заключали с ней договор о сотрудничестве, а провели сделку.
Кризисом надо уметь пользоваться
– Начались разговоры о второй волне финансового кризиса. Опасаетесь ли вы его и как к нему готовитесь?
– Считаю, что разговоры о новой волне финансового кризиса серьезно преувеличены теми, кто на этом делает деньги. В любом случае, как показала практика, его можно рассматривать и как положительное явление: многие на нем делают огромные состояния. Сейчас те, у кого есть кэш, никуда его не инвестируют как раз из-за ожидания падения цен на недвижимость, причем в основном на коммерческую. Лишь только это произойдет, начнется активная скупка помещений. И я вам скажу, что таких инвесторов у нас не один, не два и не три. Финансовый кризис – это такая штука, которой надо уметь пользоваться и готовиться к нему надо заранее.
– Что бы вы посоветовали предпринять нашим читателям, чтобы минимизировать возможные с приходом кризиса риски?
– Я рекомендую придерживаться двух основных правил. Нужно, во-первых, «держать яйца в разных корзинах» – будь то вклады в банках, банковские ячейки, недвижимость или что-то еще, а во-вторых, деньги должны всегда работать. Еще важно войти в кризис без каких-либо кредитов, потому что с каждым днем они дорожают, и с максимальным количеством кэша, чтобы его приумножить. Тем, кому займов не избежать, рекомендую брать их сейчас: в кризис деньги будут стоить гораздо дороже.
И поскольку недвижимость всегда в цене, вложения в нее считаю наиболее выгодными. Ее стоимость может немного упасть только в краткосрочной перспективе. Помимо всего этого я желаю людям внимательнее относиться ко всем документам, держа их в порядке всегда. Порой в жизни происходят непростые ситуации, выйти из которых с блеском может помочь недвижимость.
Находим время на смену обстановки
– Как обстоят у вас дела с личной жизнью? Не все ли свободное время съедает бизнес?
– У меня великолепная семья, дочке четыре года. Малышка – ровесница нашего риэлтерского бизнеса. Естественно, самое любимое времяпрепровождение у меня – в кругу семьи.
А Илья – я не знаком больше ни с одним человеком, который занимался бы таким количеством видов спорта, как он. Он может дать фору во многих видах спорта: и большим теннисом занимается, и настольным, играет в бильярд, катается на сноуборде, кайте, вейк-борде, увлекается футболом, волейболом, хоккеем. У нас с друзьями даже своя футбольная команда была, с которой мы арендовали футбольное поле и два раза в неделю на нем занимались. У меня спорт-увлечений поменьше. Очень люблю бильярд, раньше, кстати, занимал призовые места в Челябинске, являюсь мастером спорта по кикбоксингу.
Люблю красивые и мощные автомобили, в этом году был на Jaguar ROAD SHOW Chelyabinsk 2011, где меня учили экстремальному вождению профессиональные автогонщики.
Оба мы обожаем путешествовать по разным странам мира. Если бы была такая возможность, улетали бы куда-нибудь каждый месяц. Мне больше всего нравится Таиланд. Илье же больше по душе Франция, Париж. Ну а в основном проводим время, как большинство горожан – на природе с друзьями или коллективом. В общем, оставляем себе время на смену обстановки.
– Что вы ищете в отдыхе?
– Мне на отдыхе важно абстрагироваться от работы. В конце сентября прилетел из Испании, где избавлялся от мыслей о работе с помощью экстремальных американских горок. Но, хотя голова должна отдыхать постоянно, даже вдали от офиса и компании мы присматриваемся к рынку зарубежной недвижимости, отмечаем особенности оформления документов, выгодности вложений. Уже вплотную занимаемся Кипром и Грецией, хотим выйти на рынок недвижимости Праги.
– Не провисает ли решение рабочих вопросов во время поездок?
– Мечта любого руководителя построить свой бизнес так, чтобы уделять ему минимальное время, но получать максимальное количество денег. Называется это «седьмой уровень управления». Но реалии таковы, что без должного внимания детище загибается. Пожалуй, именно поэтому за четыре года мы ни разу не уезжали одновременно с Ильей, постоянно заменяя друг друга. Первая наша совместная вылазка будет в Австрию, на неделю. Ну и не стоит забывать, что живем в XXI веке: проблемы с коммуникациями можно свести к минимуму с помощь социальных сетей, скайпа, ICQ, интернета, сотового телефона, Wi-Fi…
В общем, как бы много в нашем риелтерском агентстве не возникало неотложных вопросов, всегда можно найти способ быстро их решить, даже руководя из отпуска. И нам это сделать проще еще и потому, что нас двое.
Компания PRIMA&partners
Челябинск, проспект Ленина, 52а, оф. 25.
Тел./факс: (351) 2-100-200
www.primapartners.ru
prima@primapartners.ru
На правах рекламы.
