Tele2: курс на качество связи

Практически все операторы мобильной связи при насыщении рынка переходят от количественного пути развития к качественному. Не стал исключением и европейский оператор сотовой связи Tele2, все большее внимание уделяющий именно качеству предоставляемых услуг. В частности, в 2007 году компания запустила новый коммутатор в Магнитогорске, ставший третьим в области.

Абоненты мобильной связи во многом похожи на автомобилистов. Судите сами: отличное качество сотовой сети сравнимо с новенькой магистралью, по которой беспрепятственно и с легкостью ветра мчится автомобиль. Если построить современные широкие дороги, разноуровневые развязки с инновационными системами регулирования движения, то проблема пробок и дорожных происшествий уйдет сама собой. Так и в сотовой связи: возможность мгновенного соединения с собеседником на другом конце провода, четкость звучания голоса, беспрерывность соединения – все это происходит тогда, когда оператор следит за качеством работы сети. Компания Tele2, работая в этом направлении, постоянно проводит мониторинг, модернизацию и оптимизацию сети.

Интуитивно каждый из нас понимает, что такое качество работы сети. Оно в первую очередь зависит от того, хорошей связью пользуется абонент или нет. Рассмотрим на примере работы европейского оператора сотовой связи компании Tele2 шесть критериев для оценки качества связи: наличие покрытия, свободный доступ к сети, отличное звучание голоса, возможность отправить или получить SMS, MMS, воспользоваться GPRS, устойчивое соединение. Попробуем разобраться, работа каких специалистов и оборудования отвечает за то, чтобы вся система функционировала слаженно, а мы с вами пользовались качественными услугами.

Покрытие: всегда на связи

Главное условие работы сотовой сети – наличие покрытия. Именно благодаря этому фактору она и называется сетью или совокупностью взаимосвязанных базовых станций. Количество вышек, их частота и географическое расположение во многом определяют качество работы сети. Деятельность по улучшению качества последней компанией Tele2 не прекращается с момента ее выхода на рынок. Оператор не только вводит в эксплуатацию новые базовые станции, но и модифицирует настройки уже работающего оборудования, благодаря чему существенно увеличивается емкость сети, а следственно, и количество абонентов, которые одновременно могут пользоваться мобильной связью. Проведенный в этом году независимыми экспертами тест сети Tele2 показал положительный рост интегрального показателя качества сети, включающего в себя такие параметры, как сила и качество сигнала.

Свободный доступ к сети

В праздники мы совершаем намного больше звонков, чем в любой другой день – вспоминаем близких и друзей и спешим их поздравить. Загруженность сети в эти моменты особенно высока. Но самое ответственное время для сотового оператора – это, конечно же, канун Нового года, когда звонки всех абонентов сосредотачиваются в ключевых 15 минутах. Главная задача оператора – предоставить возможность дозвона любому желающему в часы пиковых нагрузок. К таким ситуациям Tele2 готовится заранее – проводит превентивное расширение емкости за счет установки нового оборудования. Например, в этом году компания запустила коммутатор в Магнитогорске.

«Более трех лет европейский оператор сотовой связи Tele2 ведет масштабную и очень интенсивную работу по увеличению зоны покрытия сети и улучшению качества связи, – говорит директор компании ООО «Челябинская Сотовая Связь» (торговая марка Tele2) Владислав Швайбович. – Очередным важным проектом стал запуск коммутатора в Магнитогорске. Собственный коммутатор – это совершенно иная схема передачи данных. Если ранее сигнал шел на коммутатор в Челябинске, а затем обратно, то сегодня его путь сокращен до минимума, а наши магнитогорские абоненты получают высокоскоростную передачу информации и отличное звучание голоса».

Качественная передача голоса

Абоненты обычно оценивают качество связи по звучанию голоса. За это в сетях мобильной связи отвечают так называемые кодеки речи – системы алгоритмов, декодирующих голосовые сообщения. Голосовые кодеки AMR и EFR используются для улучшения качества сигнала в наиболее современных телекоммуникационных сетях в Европе и США. Кодеки AMR и EFR практически в два раза улучшают качество передаваемой речи. На практике это значит, что голос собеседника становится более четким и чистым, практически полностью отсутствуют фоновые шумы – абонент не услышит в трубке искажений, металлического звучания голоса, эха и больших задержек даже при низком уровне сигнала. Благодаря помехоустойчивости этих кодеков речи значительно улучшается качество приема сигнала.

Сегодня компания Tele2 использует кодек речи AMR. Дополнительным преимуществом кодека AMR является возможность увеличения емкости сети при укреплении качества связи. Это значит, что каждая базовая станция может обслуживать большее число абонентов, которые без труда смогут совершать и принимать звонки даже в час пик. Таким образом, одновременно достигается и качество, и количество соединений.

Устойчивость соединения

Устойчивость соединения достигается благодаря совокупности таких факторов, как зона покрытия и достаточная емкость. Однако для непрерывного соединения важна еще и исправная работа оборудования. В компании Tele2 существует оперативная группа технических специалистов, которые занимаются отслеживанием состояния сети. Они днем и ночью готовы моментально отреагировать на любую ситуацию и свести все неисправности к минимуму. Поэтому сбои, если они все-таки происходят, устраняются в кратчайшие сроки.

MMS, GPRS: пользуйтесь с удовольствием

Сегодня Интернет в мобильном телефоне – ежедневная необходимость для все большего количества абонентов. В оценке качества неголосовых услуг на первое место выходят скорость передачи и простота в использовании. Для удобства абонентов Tele2 услуги на базе GPRS включены в основной пакет при подключении. А система автоматических настроек, которые можно бесплатно получить на мобильный телефон через web-сайт компании или SMS-сообщение, делает доступ к услуге простым и удобным.

В заключение отметим, что компания Tele2 постоянно ведет работы по улучшению качества сети, а устанавливаемое оборудование существенно расширяет не только территорию покрытия, но и увеличивает количество одновременно обслуживаемых абонентов.