Роспотребнадзор целится в Home Credit

Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко считает деятельность банка Home Crediе and Finance Bank издевательством: чиновник недоволен средствами, которые банк использует для взыскивания задолженности по потребительскому кредиту с заемщиков. Геннадий Онищенко рассматривает различные формы воздействия на банк, в том числе и судебные, но юристы сходятся во мнении, что действия банка абсолютно законны.

Глава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадий Онищенко недоволен тем, что банк Home Crediе and Finance Bank, входящий в число лидеров на российском рынке потребительского кредитования, подает в суд иски о взыскании средств с должников по потребительским кредитам. По словам Геннадия Онищенко, банк пошел по пути судебных приказов, то есть взыскивает задолженность без проведения судебных заседаний. Право на упрощенное судопроизводство банку-кредитору предоставляет Гражданский кодекс России. По заключению Роспотребнадзора, договорная подсудность, практикуемая банками при кредитовании потребителей, является элементом договорных общегражданских правоотношений и противоречит требованиям российского законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, банк включил в договор пункт, не позволяющий потребителю судиться с банком по месту жительства или пребывания, а это также противоречит закону о защите прав потребителей. По словам Геннадия Онищенко, банк пользуется тем, что наши люди плохо знают законодательство и страшно боятся судов, хотя для того, чтобы остановить судебный приказ, нужно подать заявку в любой форме. В связи с этим глава Роспотребнадзора назвал деятельность банка издевательством, заявив, что сейчас ведомство рассматривает формы воздействия на банк, в том числе и судебные.

«Банк имеет полное право на взыскание задолженности через суд, – разъясняет ситуацию старший юрист компании «Русская правда» Екатерина Иванова. – Если суд выносит решение в пользу банка, то он обязывает должника вернуть долг. В случае если постановление не было выполнено, суд идет на крайние меры, направляет судебный лист в службу судебных приставов, которая вновь извещает заемщика о принятом судебном решении и по истечении пяти дней взыскивает имущество для дальнейшей продажи и возвращения средств банку-кредитору».

По ее словам, судебные приставы согласно действующему законодательству не имеют права изымать у недобросовестного заемщика только квартиру, если она является единственным местом проживания, и средства, являющиеся единственным источником дохода, например, кисти у художника.

«Если у заемщика есть просрочка платежа, банк может требовать возврат долга через суд, и это нормальная практика, – отвечает на претензии Роспотребнадзора начальник управления стратегических коммуникаций банка Home Crediе and Finance Bank Наталья Докучаева. – Среди клиентов банка действительно есть такие, кто по тем или иным причинам не возвращает кредит, и в рамках общепринятой практики эти дела решаются в судебном порядке. Однако мы всегда идем навстречу клиентам, оказавшимся в затруднительном положении. Мы предлагаем специальные условия выплат за кредит в рассрочку и делаем все возможное, чтобы не доводить дело до суда». По ее словам, результатом такой политики банка является высокий показатель повторных обращений клиентов за кредитом – год от года эта цифра растет, в 2007 году, например, этот показатель достиг 29%.

Вместе с тем, по данным Роспотребнадзора, банк Home Crediе and Finance Bank занимает второе место после банка «Русский стандарт» по количеству жалоб от населения. Челябинский филиал Роспотребнадзора не имеет никаких претензий к работе местного представительства банка, и комментировать слова руководителя ведомства отказались.