Россиянам предложат общаться по правилам

Летом компания «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») представит специальный свод правил общения для пользователей сотовой связи. По замыслу организаторов, проект с говорящим названием «Мобильный этикет» позволит не только сформулировать единые правила общения по мобильному телефону, но и повысит уровень культуры коммуникаций. Данный проект будет подготовлен на основе данных совместного исследования компаний «ВымпелКом» и холдинга «ROMIR Monitoring». Полный отчет об исследовании будет представлен в регионах в течение лета.

Сегодня в мире существует множество негласных правил общения по мобильному телефону. Но далеко не все пользователи сотовой связи им следуют. Например, ряд пользователей считает допустимым отвечать на звонки во время спектаклей или в ходе деловой встречи.

Все сталкивались с ситуациями, когда использование возможностей сотовой связи одним человеком приносит дискомфорт и мешает окружающим. Холдинг «ROMIR Monitoring» совместно с компанией «ВымпелКом» провели совместное исследование. Его целью стало выявление негласных правил общения, которым следуют люди в разных обстоятельствах.

Как выяснили социологи, абсолютное большинство респондентов придерживается мнения, что мобильное общение не должно мешать окружающим. Но всего лишь 53% из них выключают мобильный телефон при посещении общественных мест. 56% абонентов не отвечают на звонки во время деловых встреч. Показательно и то, что 82% опрошенных считают запреты на разговоры по мобильному телефону за рулем автомобиля исключительно требованием безопасности, однако только 13% респондентов не отвечают на звонки во время вождения. Судя по результатам исследования, практически половина – 45% пользователей мобильной связи – не знают, в чем именно заключаются правила «мобильного общения».

«В ноябре 2005 года на круглом столе в Санкт-Петербурге мы обратились к общественности через СМИ Северо-Западных регионов и Москвы с вопросом об интересе к этой теме, – рассказывает пресс-секретарь челябинского филиала «ВымпелКом» Яна Тараданова. – И получили полное одобрение инициативы. Далее, в период с 5 апреля по 15 мая 2006 года в разных городах России совместно с холдингом «ROMIR Monitoring» мы провели исследование. В итоге были выявлены негласные, но действующие в стране правила мобильного этикета».

На основании результатов этого исследования будет разработан некий свод правил культурного общения по мобильному телефону. Затем идея «мобильного этикета» будет активно продвигаться среди россиян.

Но подобный шаг нашел понимание и поддержку не у всех операторов. Например, в компании «МТС» считают, что так называемая проблема мобильного этикета – тема немного надуманная. «Культура мобильного общения неотделима от общей культуры человека, – заявили в отделе маркетинга челябинского отделения компании «МТС». – Проблема это более обширная, а её истоки связаны с воспитанием человека в семье, школе, социуме. И принятие подобных правил мало что изменит».

Не получила отклика инициатива «Билайна» и со стороны другого крупного оператора связи – компании «Мегафон». «Везде, где не рекомендуется пользоваться мобильным телефоном, есть соответствующие указатели, – сообщили в отделе маркетинга «Мегафон-Урал». – В тех случаях, когда на пользование мобильными телефонами налагаются временные ограничения, об этом предупреждают (как в самолете, например). Все остальное, действительно, относится к наличию или отсутствию хороших манер у каждого человека».

Ну а то, насколько успешной окажется инициатива оператора сотовой связи «Билайн», станет ясно уже этим летом.