Николай Ложкин, директор охранного предприятия «Витязь» : «Защищайтесь, господа!»

Возможно, ваши коллеги (или, не дай бог, вы сами) уже сталкивались с различными неприятными ситуациями. Например, приняли на работу ненадежного сотрудника, и последствия для фирмы дорогого стоили. У вас угнали машину или обворовали коттедж. Ситуации знакомые до боли. Но если раньше оставалось только развести руками и смириться («что было то ушло, лучшее впереди»), то сейчас можно и нужно защищать свое имущество – корпоративное и частное. Этим и занимается охранное предприятие «Витязь». О трех его услугах из множества мы поговорили с директором Николаем Ложкиным.

Жить не по лжи

Что такое полиграф? Это, естественно, не только булгаковский персонаж, но и устройство, в честь которого он выбрал себе имя. Если точнее, детектор лжи. Принцип его действия на дилетантском уровне был показан в фильме «Судьба резидента». Помните допрос героя Михаила Ножкина с постоянно задаваемыми вопросами? Насколько это похоже на реальность?

– То, что показывали в фильме, вовсе не являлось полиграфом: в его роли выступил обычный прибор для искусственного дыхания. Просто, когда у прибора много колесиков и кнопочек, он выглядит со стороны внушительнее. Хотя уже тогда полиграфы выглядели примерно так же, как и сейчас: размером со школьный пенал, к которому присоединены датчики. Просто когда снимался фильм, об этом еще никто не знал. Но у этого есть и свои плюсы. Люди, которые приходят на тестирование и хорошо помнят картину, иногда считают, что могут обмануть полиграф. Мы их не разубеждаем. Просто современная техника ложь опознает моментально.

– В каких случаях используется полиграф?

– Везде, где требуется выяснить истину. Разве мало было случаев, когда в фирме работает «засланный казачок» и «сливает» стратегическую информацию конкурентам? И концов не найти! Или сотрудник периодически ворует продукцию. Бывают совершенно очевидные случаи, когда найти виновного нужно, а не получается: просто так с повинной к вам никто не явится. А мы предлагаем для выяснения правды всем подозреваемым пройти тестирование на полиграфе. И более того – тестирование проводить не только когда что-то уже случилось, но и заранее, при приеме на работу. Ведь ни на лице, ни в резюме у претендента ни написано, что он уже проштрафился, а то и вовсе разорил свою прошлую фирму.

– Существуют ли какие-то ограничения?

– Конечно. Темы, связанные с личной жизнью, находятся под запретом: такие вопросы задавать мы не имеем права. Кроме того, необходимо добровольное согласие пройти тест. Да, человек всегда может отказаться, но он должен понимать: если хочется получить работу, для которой нужно пройти этот тест, отказ автоматически лишает его этого шанса. Если же он согласен на тестирование, то ему придется выполнять все инструкции: сидеть спокойно, не делать лишних движений, специальных вдохов и выдохов и так далее. Тестирование на лояльность более сложное: нужно выявить нарушения корпоративной политики, а в каждой профессии они разные. Значит, на изучение нами всех нюансов должно уйти больше сил и времени.

Наконец, самым сложным является исследование в критических ситуациях: надо применить все свое мастерство, чтобы выявить виновного или виновных. Но наш оператор один из лучших в России: за его плечами обучение в двух лучших школах полиграфа и полторы тысячи «полевых» исследований.

– Что входит в комплект современного полиграфа, и по каким показателям ведется исследование?

– Это два контакта на пальцах, которые определяют потливость ладоней, манжетка артериального давления и два датчика дыхания. Получается классическая модель полиграфа, датчики которого поставляют информацию. Вся она выводится на экран в виде четырех графиков – полиграмм. По ней можно отследить реакцию на каждый заданный вопрос. В одном случае мы имеем достаточно ровную реакцию на правду и пики, когда исследуемый лжет. Могу сказать, что отсев претендентов на работу в «Витязе» с помощью полиграфа идет достаточно жесткий. Скажем, из 15 человек его могут не пройти все 15. Если претендент солгал и в анкете, и в разговоре с менеджером по персоналу, и в исследовании, у него шансов попасть к нам нет.

– На чем основан принцип работы прибора?

– Практически детектор работает с подсознанием. Если в подсознании у человека есть информация, которую он пытается скрыть, наш специалист ее обязательно увидит. И вот какой парадокс: чем сильнее человек старается обмануть полиграф, тем четче проявляется его реакция на полиграмме.

– Почему так происходит?

– Нечестный человек мотивирован на сокрытие информации. А чем сильнее мотив, тем жестче конфликт между сознанием и подсознанием. Подключается страх, неопределенность перед результатами. Допустим, если человек украл с предыдущего места работы, условно говоря, 2-3 скрепки, он может не отреагировать на прямой вопрос. А если есть судимость за ограбление или, не дай бог, убийство, реакция обязательно будет.

– Не может ли человек так среагировать просто вследствие боязни? Иными словами, насколько вероятна ошибка?

– Нормальный человек, проходящий тестирование на полиграфе, может и должен испытывать определенное волнение, что связано с ассоциативными воспоминаниями, со страхом ложного обвинения, обычным экзаменационным стрессом. Но эти фоновые реакции отчетливо заметны на любой полиграмме. И именно на этом фоне резко выделяются физиологические реакции, связанные с обманом или утаиванием информации, говоря языком специалистов – несущие «маркеры лжи». Разница между обычными стрессовыми реакциями и реакциями обмана хорошо заметна на представленном фрагменте полиграммы.

– Что именно дает такой результат?

– Вообще нужно смотреть на совокупность полиграмм. Но аппарат достаточно умный: он сам выбирает наиболее информативный канал. Но иногда вывод может сделать и дилетант: если резко подскакивает пульс и повышается потливость, это типичная реакция обмана.

– Все это было и в старых полиграфах. У вас же есть уникальный прибор. В чем его особенность?

– Полиграфы американской фирмы Lafayette считаются лучшими в мире. А модель, которой владеем мы – LX4000, действительно можно назвать уникальной. Могу сказать, что в России это единственный экземпляр. Чем он отличается от приборов LX3000 предыдущей – золотой – серии? К нему добавлена видеокамера, которая фиксирует все тестирование. Кстати, при инсталляции компьютерной программы ключи к ее запуску были получены по прямому телефонному звонку на фирму-изготовитель в штат Индиана.

– Как вы думаете, стоит ли нам принять это на вооружение и придать полиграфу юридическую силу?

– Пока нет. У нас в стране опыт использования детекторов лжи небольшой. По крайней мере, тот опыт, о котором заявляется официально. Хотя нагрудный знак спецслужб «35 лет работы с полиграфом» выдает несколько иную информацию. Тем не менее, хороших специалистов у нас в стране пока мало. А их роль играет очень большое значение. Его работа – не механическое нажимание кнопок. Можно получить разные результаты и по-разному их трактовать. Фактор субъективности тут очень силен. Если за это браться всерьез, то мы должны пройти тот же путь, что и Штаты. Там эта методика была придумана для полицейских. Потом ее переняли в ЦРУ, ФБР и прочих американских спецслужбах. Сейчас ей настолько доверились, что с 50-х годов набор новых сотрудников ведется с обязательным применением полиграфа. В Америке даже показаниям, полученным с помощью полиграфа, придана юридическая сила. С помощью этих данных человека могут обвинить или наоборот – реабилитировать. Но там полиграфы используются с 1927 года, проводится несколько миллионов проверок в год. То есть нужно делать это массовой услугой и планомерно обучать людей с первого курса вуза. А пока остается только пользоваться услугами немногочисленных специалистов

Береги автомобили

Автовладельцы знают, как порой тяжело бывает расставаться со своей «ласточкой». Особенно по чужой воле. Какие бы противоугонные системы ни ставились, все равно находятся умельцы, которые обходят все препятствия – и машина вскоре меняет номера, цвет и хозяина. Одна из услуг «Витязя» – Система мониторинга мобильного объекта (СММО). Проще говоря, слежение за автомобилем и управление им на расстоянии. Небольшой передатчик надежно укрывается в корпусе и в случае угона моментально сообщает об этом – но уже не громкими воплями на всю улицу, а тихими SMS – «Витязю». Зная положение машины, задержать ее не составляет особого труда. Как же действует эта система?

– На орбите находится несколько десятков спутников. Они посылают сигналы со своими координатами. Каждое устройство может «слышать» порядка 10 спутников. Мобильный блок получает сигнал и путем сложных расчетов, определяет свое положение. И уже эти координаты с помощью обычных SMS передает нам на пульт. Сам прибор размером с ладонь или, как новая модификация, в 4 раза меньше. Спрятать его в машине, в принципе, проблем нет.

– А обнаружить?

– Специалист, конечно, сможет. Но далеко не у каждого угонщика есть техника, способная на это. Допустим, нужен пеленгатор сотовых сетей. Но на что он способен? Определить наличие в машине чего-то, работающего в стандарте GSM. Но это может оказаться и телефон. Кроме того, сама система постоянно сигналы не посылает. Это просто ни к чему – и дорого, и садится аккумулятор. Сигнал отправляется несколько раз в сутки – просто чтобы показать, что все нормально. Так что вычислить наличие системы в автомобиле достаточно тяжело. И потом – бесполезно. Если не знать, где спрятан прибор, найти его крайне сложно. Да если и знать – он так зарыт, что нужно разобрать пол-автомобиля. А в это время идут сигналы тревоги…

– Если в машине не установлена сигнализация, а есть только СММО?

– Можно сказать, что она дублирует сигнализацию. Только «ревунок» гудит не под капотом, а у нас на пульте. Угонщика нельзя будет отпугнуть звуком, зато проще задержать в течение нескольких минут после угона. Что происходит дальше? Нашим операторам каждую минуту поступают сообщения с указанием координат. Можно, кстати, систему настроить и так, чтобы она отправляла сообщения не только нам, но и владельцу.

– SMS идут по обычным тарифам?

– Да, конечно. Определяется машина как обычный телефонный номер. В приборе стоит обычная SIM-карта с уникальным номером – и для оператора это выглядит как постоянная отправка SMS. Вот и считайте. Если настроить систему так, чтобы она передавала сигнал каждую минуту, в час на такую охрану придется тратить около 3 долларов, в сутки – 72. Думаю, этим деньгам можно найти более удачное применение. Новая модель, кстати, помимо того, что она меньше, работает сразу с двумя операторами. То есть, вставляются две SIM-карты, что существенно увеличивает надежность.

– Я слышал, прибор может не только работать передатчиком, но и управлять машиной.

– Да. Реализуется это очень просто. С пульта можно выйти на связь с прибором, выбрать любую команду, которую он может исполнить. Отправляется SMS – и он реагирует. Можно сделать что угодно вплоть до остановки двигателя. Для любителей экстремальных шуток мы создаем иллюзию взрыва. Если выпустить дым, нормальный угонщик сразу же покинет машину. Это все обговаривается с клиентом при монтаже. Но на самом деле заглушка двигателя – крайний случай. Если наши экипажи, выехавшие на перехват, видят, что угонщик не представляет опасности для окружающих, они его просто блокируют. Не глядя, конечно, оператор не будет применять решение об остановке двигателя – а вдруг как раз в этот момент машина едет на большой скорости по узком мосту?

– Уже есть клиенты, которые пользуются системой?

– Да, и довольно много.

– Случаи угонов случались?

– У нас нет, но в России – конечно. Были даже случаи с попытками глушения. Ничего, поймали и даже приобрели трофейную «глушилку».

– Насколько затратно иметь такое устройство?

– За мобильный блок вносится залог, то есть он не продается. Решите отказаться от услуги – деньги вернутся. Ну а в месяц платить надо где-то в районе 1500 рублей. Сумма для автомобилистов не такая большая. Покупать новый автомобиль гораздо дороже…

Зигзаг у дачи

Свои проблемы есть и у владельцев коттеджей. Дом, из которого просто вынести имущество, всегда привлекает злоумышленников. Особенно если этот дом за городом, в тихом безлюдном месте, куда вся семья приезжает на выходные, праздники, а то и на все лето. Понятно, что оборудован такой домик по всем правилам: отдохнуть хочется с комфортом… Но иногда он пустует и зачастую слабо защищен от проникновения. Кражу со взломом и так сложно раскрыть, а о раскрытии «по горячим следам» и говорить не приходится. И здесь «Витязь» поможет – он предлагает установить за вашим объектом дистанционное видеонаблюдение.

– Система видеонаблюдения, как ни странно, даже одним своим наличием способна защитить объект. Часто злоумышленник, увидев камеру, может просто отказаться от своих планов: кому хочется попасть в кадр?

– А как он туда может попасть?

– Пока ничего не происходит, камеры находятся в режиме покоя. Но если вдруг среагирует детектор движения, они моментально перейдут в активный режим, и видеосервер начнет записывать происходящее. Если это произойдет в темное время суток, дополнительно включится освещение. Одновременно нам отправляется сообщение на телефон и электронную почту. Мы моментально выходим на связь, оцениваем обстановку и уже по ней действуем. Может так оказаться, что срабатывание было случайным, и ничего экстраординарного не произошло. Тогда система, не уловив дальнейшего движения, вернется в спящий режим самостоятельно.

– Может ли и сам хозяин наблюдать за тем, что происходит на объекте?

– Конечно, в любое время суток и практически из любой точки. Из дома – пожалуйста. Уехал в другой город – нет проблем. Да хоть вся семья уехала отпраздновать Новый год в Европу или на курорт. Посмотреть, что происходит, все равно можно: нужен лишь доступ в Интернет.

– По какой технологии ведется связь?

– Сейчас это проще всего реализуется с помощью мобильной связи. Только GPRS довольно слаб (ну, передаст он несколько кадров в минуту – этого мало), а вот «Скай Линк» обеспечивает стабильную и достаточную беспроводную связь: ведь оптоволоконный кабель протянуть за много километров от города достаточно тяжело, накладно и просто ненадежно.

– Как можно «общаться» с системой?

– Да как угодно – повторюсь, был бы доступ в Интернет. Можно посмотреть на объект через веб-браузер компьютера, через КПК, через смартфон... Достаточно набрать определенный электронный адрес – и наблюдайте за всем происходящим. Кстати, вовсе не обязательно при этом использовать видеонаблюдение в качестве охраны. Возможно, на объекте остаются люди – сторож, горничная и так далее. Но вам интересно, чем они занимаются в ваше отсутствие. Заходите в Интернет, набираете адрес, система начинает передавать изображение. До этого же она просто пишет все происходящее на жесткий диск, и можно уже потом пересмотреть запись любого момента с любой камеры.

– Можно ли систему запрограммировать на периодическое включение света? Создается иллюзия присутствия.

– Это сделать очень просто. Если хозяин не против такой периодичности работы, проблем нет.

– Мы уже перешли к вопросу не только наблюдения. Что можно в доме запрограммировать, кроме включения света?

– В принципе, хоть что. Можно управлять любыми установками в доме. У нас есть датчики затопления, датчики обнаружения газа. Можно включить отопление или переключить его на более экономичный режим. В общем, мы уже постепенно подходим к концепции «умного дома».

– Сколько камер нужно установить для полноценного видеонаблюдения?

– Это решать заказчику, мы можем только рекомендовать, исходя из планировки помещения. Какое техническое задание будет, такое и выполним.

* * *

Итак, мы рассказали только о трех услугах, которые вам готово предоставить охранное предприятие «Витязь». Клиенты, уже обратившиеся за помощью, отмечают, что и себя стали чувствовать гораздо спокойнее, и даже если что-то происходит, ущерб довольно быстро восстанавливается: преступников удается находить очень быстро.

Говорят, предупрежден – значит вооружен. Предупреждайте преступления, господа, не вооружаясь по-настоящему. Так и безопаснее, и надежнее.

На все вопросы представители «Витязя» готовы ответить на нашем сайте. Задавать вопросы можно в графе «Выскажи свое мнение».